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  Segnalazioni e reclami

Questa pagina è utile a tutti gli utenti che sono interessati ad effettuare una segnalazione o un reclamo nei confronti di AssoCounseling o di un iscritto ad AssoCounseling.

Le segnalazioni e i reclami sono disciplinati dal regolamento Procedure di segnalazione e di reclamo (regolamento R11). Invitiamo tutti gli utenti che intendono effettuare una segnalazione o un reclamo a prenderne visione.

Segnalazioni
Generalmente sono redatte in forma scritta, possono essere anonime, e possono essere inoltrate all'Associazione con qualunque mezzo a disposizione dell'utente: lettera, eMail, fax, etc.

Reclami nei confronti dell'Associazione
I reclami nei confronti dell'Associazione devono essere obbligatoriamente redatti in forma scritta, non possono essere anonimi e devono essere recapitati attraverso una modalità che abbia valore probatorio: raccomandata A/R, posta elettronica certificata, fax.

Reclami nei confronti di un iscritto ad AssoCounseling
I reclami nei confronti di un iscritto ad AssoCounseling devono essere obbligatoriamente redatti in forma scritta, non possono essere anonimi e devono essere recapitati attraverso una modalità che abbia valore probatorio: raccomandata A/R, posta elettronica certificata, fax. I reclami in questione saranno inoltrati, oltreché al Consiglio di Presidenza Nazionale, alla Commissione Deontologica (Collegio dei Probiviri).

Documenti utili AssoCounseling ha inoltre messo a disposizione uno sportello per l'utente, al quale puoi accedere da questo link.


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